Các chính sách chung

Quyền riêng tư

Phạm vi thu thập thông tin: Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân (họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, email, chiều cao, cân nặng, sở thích,…) và thông tin tài khoản.

Mục đích thu thập thông tin: Chúng tôi yêu cầu những thông tin này vì những lý do dưới đây:

• Nhằm cung cấp cho các Nhà cung cấp dịch vụ liên quan hoàn tất việc đăng ký và đặt tour của quý khách.
• Nhằm nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Gửi đến quý khách điểm thưởng, các chương trình ưu đãi theo mùa hoặc những thông tin tour mới nhất…Quý khách được cho là đồng ý với những thông tin điện tử khi bạn thực hiện một đăng ký hay yêu cầu. Nếu quý khách không muốn nhận bất kỳ một email về thông tin ưu đãi nào nữa, quý khách vui có thể gửi mail yêu cầu cho nhân viên kinh doanh của chúng tôi.
• Chỉ cung cấp các thông tin cần thiết trong trường hợp các cơ quan điều tra yêu cầu theo luật định, hoặc cần thiết cho việc ngăn chặn, phát hiện các hành vi phạm tội và truy tố trước pháp luật để bảo vệ các quyền của khách hàng.

Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn trong việc lựa chọn Simple Backpackers để đăng ký trực tuyến. Do đó, chúng tôi sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của bạn với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Bảo mật thông tin

• Các thông tin cá nhân của khách được chúng tôi cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật.
• Phạm vi sử dụng thông tin: Simple Backpackers sử dụng các quy trình bảo mật và những hạn chế vật chất và kỹ thuật đối với việc truy cập và sử dụng những thông tin cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy nhiệm mới được phép truy cập những thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ của họ đối với các dịch vụ nội bộ.
• Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
• Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
• Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xác minh và ngưng giao dịch.

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng email. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với quý khách. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

Các qui định huỷ phạt chi tiết theo từng qui định cụ thể của chương trình tour.

Khi hoàn thành một giao dịch Mua Tour/ Đăng Ký, quý khách đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến và cung cấp cho quý khách những thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của quý khách, và chúng tôi có thể gửi email mời quý khách điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.

Giá tour

• Đối với khách Việt Nam, toàn bộ các mức giá tour được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành.
• Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần “Bao gồm”
• Áp dụng chính sách ưu đãi dành cho khách đăng kí theo nhóm (theo quy định từng tour tuyến)
• Những thông tin và mức giá trên trang web này không mang tính ‘trực tiếp’ và đôi lúc được cập nhật. Mọi sự nỗ lực được thực hiện nhằm bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá, nhưng đáng tiếc là đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Trong trường hợp một mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu sự ràng buộc bởi mức giá đó.

Khởi hành đảm bảo

• Simple Backpackers bảo đảm khởi hành được gửi bằng email thông báo đến khách hàng
• Những thông tin về tour và các ngày khởi hành trong sổ tay hướng dẫn và các tài liệu được in ấn khác có thể thay đổi tùy lúc và không cấu thành một phần của chương trình bảo đảm.
• Một thời điểm khởi hành được bảo đảm chỉ khi khách hàng đã xác nhận đăng ký theo thời điểm khởi hành đó (việc đăng ký phải bao gồm việc thanh toán giá tour theo quy định).
• Sự bảo đảm này vẫn sẽ căn cứ vào các trường hợp Bất khả kháng.